İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Bu İptal ve İade Koşulları, FOVENTRA tarafından sunulan tüm dijital hizmetler, yazılımlar, abonelikler, lisanslar ve ek hizmetler için geçerlidir.

FOVENTRA hizmetlerini satın alan veya kullanan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Dijital Ürünlerde İade Politikası

FOVENTRA tarafından sunulan hizmetlerin büyük çoğunluğu dijital içerik ve anlık erişim sağlanan servislerden oluşmaktadır.

Bu nedenle:

• Dijital ürünlerde iade yapılmaz.
• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ücret iadesi talep edilemez.
• Kullanım süresi başlamış hizmetlerde iptal durumunda geri ödeme yapılmaz.

3. Abonelik Sistemleri

Abonelik bazlı hizmetlerde kullanıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir.

Ancak:

• İptal işlemi sonraki fatura dönemini etkiler.
• Mevcut dönem için geri ödeme yapılmaz.
• Hizmet, ödeme dönemi sonuna kadar aktif kalır.

3.1. Üyelik Kapsamı ve Gelecek Servisler (İade Talebi İstisnası)

FOVENTRA'da satın alınan abonelik ve paketler (Foventra One Pro, Ultimate vb.) sadece aktif çalışan Uptime İzleme altyapısı içindir. Geliştirilmekte olan Akademi, CodeS, Link (Device & Smart Home Gateway) ve Search modülleri üyelik paketlerine dahil değildir. Bu servislerin henüz açılmamış olması, geliştirilme sürecinde bulunması veya gelecekte ayrı şartlara tabi tutulacak olması gerekçesiyle hiçbir surette ücret iadesi, cayma hakkı veya tazminat talebinde bulunulamaz.

4. Hatalı Satın Alımlar

Kullanıcı tarafından yapılan yanlış satın alımlar (yanlış paket seçimi, yanlış hesap kullanımı vb.) iade kapsamına girmez.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce tüm detayları kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Hizmet Kesintileri

FOVENTRA hizmetlerinde yaşanabilecek:

• Sunucu kesintileri
• Bakım çalışmaları
• Teknik arızalar

iade sebebi olarak değerlendirilemez.

6. Hesap Kapatma Durumları

Kullanıcı hesabının kural ihlali nedeniyle kapatılması durumunda:

• Kullanılmayan süreler için iade yapılmaz
• Hizmet erişimi kalıcı olarak sonlandırılabilir

7. Geri Ödeme İstisnaları

Yalnızca FOVENTRA tarafından açıkça belirtilen özel durumlarda geri ödeme yapılabilir.

Bu durumlar tamamen FOVENTRA inisiyatifindedir.

8. Ödeme Sağlayıcıları

Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleşebilir.

Bu sağlayıcıların işlem süreleri, komisyonları ve politikaları FOVENTRA kontrolü dışındadır.

9. Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde hizmeti, özellikleri ve şartları incelemekle yükümlüdür.

Satın alma işleminin tamamlanması ile birlikte tüm şartlar kabul edilmiş sayılır.

10. Değişiklikler

FOVENTRA bu İptal ve İade Koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm yayınlandığı anda yürürlüğe girer.